Per responsabilitat i compromís amb els nostres treballadors i clients, hem elaborat un Protocol que estableix tot un seguit de Mesures per reduir els riscos higiènics sanitaris produïts per la COVID-19 a les nostres instal·lacions. Unes mesures que seran d’obligat compliment per part de tothom i que s’organitzen en base a 8 punts essencials dels que tot seguit en fem un resum:
Staff y colaboradors
- Formació contínua de tot l’equip sobre els nous protocols, amb actualització permanent davant nous escenaris i contingències per part de Serveis Preventius Preven.
- Protocols d’higiene reforçats en les àrees de treball dels treballadors.
Recepció
- Reserva on line i foment del check-in online.
- Limitació de l’aforament.
- Solució hidroalcohòlica a l’entrada d’ús obligatori.
- Mantenir en tot moment la distància de seguretat.
- Contacte preferent amb el client via Whatsapp, per telèfon o per mail.
- Mampara de separació en el mostrador de recepció.
- Informació vertical i horizontal de les mesures preventives.
- Informació turística per correu electrònic o whatsapp.
- Check-out express, pagament preferent amb targeta.
- Desinfecció del mostrador i del TPV frequentement.
- Assignació preferent de parcel·les o bungalows on no s’ha allotjat ningú en les darreres 48h.
- Disposició de números de telèfon d’emergències, hospital i centres de salut propers.
Espais comuns – sanitaris
- Desinfecció mínima de 6 vegades al dia durant la fase I.
- Intensificació de la freqüèencia de la la neteja i desinfecció.
- Instal·lació de saboneres i eixugadors de mans.
- Papereres amb tapa i accionables amb el peu.
- Registre diari de neteja.
- Limitació de l’aforament i establiment de cartelleria amb mesures preventives contra la COVID-19.
Espais comuns – recreatius (a partir de la Fase 2)
- Intensificació de la freqüèencia de la la neteja i desinfecció.
- Instal·lació d’un dispensador de solució hidroalcohòlica per a mans a l’entrada.
- Instal·lació d’hamaques a la zona de piscina mantenint la distància social.
- Neteja diària de les hamaques i elements comuns de les piscines amb solució hidroalcohòlica o clorada.
- Papereres amb tapa i accionables amb el peu.
- Registre diari de neteja.
- Limitació de l’aforament i establiment de cartelleria amb mesures preventives contra la COVID-19.
Àrees d’acampada
- Eliminació de residus i neteja periòdica de les zones d’acampada.
- Desinfecció i neteja amb solució clorada o hidroalcohòlica dels elements annexos a les parcel·les: fonts i torretes subministradores d’electricitat.
- Desinfecció i neteja periòdica dels contenidors d’escombraries.
Bungalous
- Neteja i desinfecció a fons amb solució clorada o hidroalcohòlica prèvia a l’obertura i en cada canvi de client.
- El personal de neteja sempre portarà guants i mascareta o pantalla. En cada allotjament es canviarà de guants si són d’un sol ús i si són reutilitzables els desinfectarà.
- El personal de manteniment de bungalous anirà protegit. Es prioritzaran les intervencions quan el client no hi sigui.
- S’usarà, en la mesura del possible, materials d’un sol ús per a la neteja de superfícies, mirant de gestionar els residus de la forma més sostenible possible.
- Les bosses amb llençols i tovalloles brutes seran enviades a Bugaderia Mont-ras per a la seva desinfecció.
Botiga
- Limitació de l’aforament.
- Solució hidroalcohòlica a l’entrada d’ús obligatori.
- Ús obligatori de guants tant per part dels clients com del personal.
- En cas de no poder-se respectar la distància social, ús de mascareta o pantalla.
- Instalació d’una mampara a la taula de Caixa.
- Pagament amb targeta o efectiu per la Cashkeeper.
- Desinfecció freqüent del TPV i la Cashkeeper.
- Neteja freqüent del mostrador i mobiliari.
- Prioritzar el servei a parcel·la o bungalou mitjançant comanda via Whatsapp.
- Llistat de selecció de productes publicat a Facebook.
- Registre diari de neteja i desinfecció del local.
Restaurant
- Planificació de tasques i processos de manera que es garanteixi la distància de seguretat.
- Instal·lació del mobiliari mantenint la distància de seguretat entre taules. Màxim de comensals per taula: 10.
- Solució hidroalcohòlica a l’entrada d’ús obligatori.
- Limitació de l’aforament i control de les distàncies de seguretat.
- Pagament amb targeta o efectiu per la Cashkeeper.
- Desinfecció freqüent del TPV i la Cashkeeper.
- Ús d’estovalles d’un sol ús.
- Desinfecció després de cada ús de les taules i cadires.
- Carta en cartell o digitalitzada.
- La taula es muntarà a l’arribar el client, no abans.
- Prioritzar l’ús de monodosis.
- El personal portarà, en tot moment, mascareta o pantalla i guants.
- Control de l’ús del mobiliari per mantenir la correcta higiene.
Pots consultar el document complet de les Mesures per reduir els riscos higiènics sanitaris produïts per la COVID-19, aquí.