Por responsabilidad y compromiso con nuestros empleados y clientes, se ha elaborado un Protocolo que establece una serie de Medidas para reducir los riesgos higiénico-sanitarios producidos por la COVID-19 en nuestras instalaciones. Unas medidas que serán de obligado cumplimiento por parte de todos y que se organizan en base a 8 puntos esenciales de los que a continuación hacemos un resumen:
Staff y colaboradores
- Formación continua de todo el equipo sobre los nuevos protocolos, con actualización permanente ante nuevos escenarios y contingencias por parte de Serveis Preventius Preven.
- Protocolos de higiene reforzados en las áreas de trabajo de los trabajadores.
Recepción
- Reserva on line y fomento del check-in online.
- Limitación del aforo.
- Solución hidroalcohólica a la entrada de uso obligatorio.
- Mantener en todo momento la distancia de seguridad.
- Contacto preferente con el cliente vía Whatsapp, por teléfono o por mail.
- Mampara de separación en el mostrador de recepción.
- Información vertical y horizontal de las medidas preventivas.
- Información turística por correo electrónico o whatsapp.
- Check-out express, pago preferente con tarjeta de crédito.
- Desinfección del mostrador y del TPV frecuentemente.
- Asignación preferente de parcelas o bungalows donde no se han alojado nadie en las últimas 48h.
- Disposición de números de teléfono de emergencias, hospital y centros de salud cercanos.
Espacios comunes – sanitarios
- Desinfección mínima de 6 veces al día durante la fase I.
- Intensificación de la frecuencia de la limpieza y desinfección.
- Instalación de jaboneras y secadores de manos.
- Papeleras con tapa y accionables con el pie.
- Registro diario de limpieza.
- Limitación del aforo y establecimiento de cartelería con medidas preventivas contra la COVID-19.
Espacios comunes – recreativos (a partir de la Fase 2)
- Intensificación de la frecuencia de la limpieza y desinfección.
- Instalación de un dispensador de solución hidroalcohólica para manos a la entrada.
- Instalación de hamacas en la zona de piscina manteniendo la distancia social.
- Limpieza diaria de las hamacas y elementos comunes de las piscinas con solución hidroalcohólica o clorada.
- Papeleras con tapa y accionables con el pie.
- Registro diario de limpieza.
- Limitación del aforo y establecimiento de cartelería con medidas preventivas contra la COVID-19.
Áreas de acampada
- Eliminación de residuos y limpieza periódica de las zonas de acampada.
- Desinfección y limpieza con solución clorada o hidroalcohólica de los elementos anexos a las parcelas: fuentes y torretas suministradoras de electricidad.
- Desinfección y limpieza periódica de los contenedores de basura.
Bungalows
- Limpieza y desinfección a fondo con solución clorada o hidroalcohólica previa a la apertura y en cada cambio de cliente.
- El personal de limpieza siempre llevará guantes y mascarilla o pantalla. En cada alojamiento se cambiará de guantes si son desechables y si son reutilizables los desinfectará.
- El personal de mantenimiento de bungalows irá protegido. Se priorizarán las intervenciones cuando el cliente no esté.
- Se usará, en la medida de lo posible, materiales de un solo uso para la limpieza de superficies, tratando de gestionar los residuos de la forma más sostenible posible.
- Las bolsas con sábanas y toallas sucias serán enviadas a Lavandería Mont-ras para su desinfección.
Tienda
- Limitación del aforo.
- Solución hidroalcohólica a la entrada de uso obligatorio.
- Uso obligatorio de guantes tanto por parte de los clientes como del personal.
- En caso de no poderse respetar la distancia social, uso de mascarilla o pantalla.
- Instalación de una mampara en la mesa de Caja.
- Pago con tarjeta o en efectivo por la Cashkeeper.
- Desinfección frecuente del TPV y la Cashkeeper.
- Limpieza frecuente del mostrador y del mobiliario.
- Priorizar el servicio a parcela o bungalow mediante pedido vía Whatsapp.
- Listado de selección de productos publicado en Facebook.
- Registro diario de limpieza y desinfección del local.
Restaurante
- Planificación de tareas y procesos de manera que se garantice la distancia de seguridad.
- Instalación del mobiliario manteniendo la distancia de seguridad entre mesas. Máximo de comensales por mesa: 10.
- Solución hidroalcohólica a la entrada de uso obligatorio.
- Limitación del aforo y control de las distancias de seguridad.
- Pago con tarjeta o en efectivo por la Cashkeeper.
- Desinfección frecuente del TPV y la Cashkeeper.
- Uso de manteles desechables.
- Desinfección después de cada uso de las mesas y sillas.
- Carta en cartel o digitalizada.
- La mesa se montará al llegar el cliente, no antes.
- Priorizar el uso de monodosis.
- El personal llevará, en todo momento, mascarilla o pantalla y guantes.
- Control del uso del mobiliario para mantener la correcta higiene.
Puedes consultar el documento completo de las Medidas para reducir los riesgos higiénico-sanitarios producidos por la COVID-19, aquí.